1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de la plateforme Diavix, éditée par Groupe Diavix (Dakar, Sénégal), par toute organisation qui y crée un compte.
2. Le rôle de Diavix
Diavix est un éditeur de logiciel.
Diavix fournit une plateforme technique — DiavixPay, Diavix Nettoyage et les autres modules — que chaque organisation utilise pour gérer elle-même son activité.
Diavix n’est ni un établissement de paiement, ni une entreprise de nettoyage, ni un cabinet juridique ou comptable : les prestations réservées sont réalisées par les prestataires eux-mêmes.
Diavix n’est pas partie aux contrats conclus entre l’utilisateur et ses propres clients ou fournisseurs — ces relations restent entièrement celles de l’utilisateur.
L’utilisateur reste seul responsable de la conduite de son activité, du respect de la réglementation qui lui est applicable (fiscalité, obligations sociales et professionnelles, protection des données de ses propres clients), et de toute décision prise à l’aide de la plateforme.
3. Compte et abonnement
L’offre Gratuit de DiavixPay n’a pas de limite de durée, dans la limite de son volume mensuel. Le prestataire qui s’inscrit sur Diavix Nettoyage bénéficie d’un essai gratuit de 30 jours ; une entreprise qui ajoute le module Nettoyage à un compte existant le paie dès l’activation.
Les tarifs sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. L’inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans) et aux entreprises.
Offre de lancement. Les 50 premiers professionnels inscrits sur la liste de lancement de diavix.com bénéficient de 90 jours (3 mois) offerts sur leur abonnement (DiavixPay Pro ou Entreprise, ou Diavix Nettoyage), à compter de l’ouverture de leur compte. L’offre s’applique quand le compte est ouvert avec le même e-mail ou le même numéro de téléphone que celui laissé sur la liste.
À la fin de l’essai, sans paiement de l’abonnement, le compte est mis en pause : la vitrine n’est plus visible du public et seule la page Abonnement reste accessible. Aucune donnée n’est supprimée ; tout redevient accessible dès le paiement validé.
L’accès aux modules payants se fait par abonnement mensuel, sans engagement de durée. L’utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais ni pénalité.
Les tarifs affichés sur le site public font foi au moment de la souscription. Diavix peut faire évoluer ses tarifs pour les nouveaux paliers ; tout changement affectant un abonnement en cours est communiqué à l’avance.
4. Paiements (DiavixPay)
DiavixPay permet d’initier des paiements via des prestataires tiers agréés (Wave, Orange Money). Diavix n’est pas un établissement de paiement et n’a pas la garde des fonds : les flux transitent par ces prestataires, selon leurs propres conditions.
Diavix met en œuvre des mesures techniques (numéro unique par paiement, journalisation) pour fiabiliser les transactions, sans garantir la disponibilité des prestataires tiers.
5. Responsabilité
Diavix s’engage à fournir la plateforme avec un niveau de soin raisonnable, sans garantir un résultat commercial pour l’utilisateur ni l’absence totale d’interruption de service.
Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de Diavix envers un utilisateur est limitée aux sommes effectivement versées par cet utilisateur au cours des douze derniers mois, et exclut les litiges entre l’utilisateur et ses propres clients.
6. Données
Les données saisies par l’utilisateur (contacts, documents, réservations, factures) lui appartiennent. Diavix ne les utilise que pour fournir le service, et ne les revend pas à des tiers.
7. Modification des présentes conditions
Diavix peut modifier ces conditions générales ; toute modification substantielle est communiquée aux organisations avant son entrée en vigueur.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais et aux dispositions de l’espace OHADA applicables. Tout litige relève des juridictions compétentes de Dakar, sauf disposition légale contraire.
9. Contact
Pour toute question sur ces conditions : contact@diavix.com.